Veel gestelde vragen

Bij FietsenMagazijn krijgen wij regelmatig vragen binnen, de voorkomende onderwerpen hebben wij samengevat op deze pagina.

 

De producten die je op FietsenMagazijn ziet, worden door externe aanbieders geleverd. Dit kunnen fietsenwinkels, fietsen webshops, leveranciers, fabrikanten of importeurs zijn.

Verkoop je fietsen en wil je jouw assortiment via FietsenMagazijn aanbieden? Neem dan contact met ons op.

Waarom zie ik advertenties op FietsenMagazijn? Om onze website draaiende te houden, zijn we afhankelijk van advertentie-inkomsten. Wil je zelf adverteren op FietsenMagazijn? Dat kan. Neem contact met ons op.

Alle productfoto’s zijn ter illustratie. Dit houdt in dat de fiets die je krijgt af kan wijken van de foto. Door wijzigingen in het model en verschillende producties kunnen we verschillen op treden. Ook gebruikt de fabrikant in sommige gevallen een foto met afgebeelde accessoires terwijl een basis variant van het model deze opties niet heeft of andersom. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen zodat we dit voor je kunnen nakijken.

Om de fietsen te kunnen transporteren worden deze niet volledig afgemonteerd. De onderdelen zijn wel voorgesorteerd, dit houdt in dat bijvoorbeeld de trappers, het stuur, eventueel voorrek en soms het voorwiel nog los zitten. De onderdelen aan bijvoorbeeld het stuur, zoals remmen, zijn wel al gemonteerd. Met een inbussleutel en set steeksleutels kun je je fiets eenvoudig afmonteren. Denk eraan bij de trappers te controleren welke het rechter- en welke het linkerpedaal is. Heb je een vraag, laat het ons weten. Eventueel kunnen we kijken of we een monteur bij jou in de buurt kennen waar je je fiets kunt afmonteren. Tarieven hiervan kunnen per monteur verschillen en reken je rechtstreeks bij het montagepunt af.

Tenzij het bij de externe aanbieder anders aangegeven is, heb je het recht je bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd en retour gestort op je rekening. Na deze wettelijke termijn van 14 dagen kun je het product retour sturen bij een defect of garantie geval. Neem in alle gevallen voor je een product wenst te retourneren, vooraf contact met de aanbieder op. Voor retourzending heb je in de regel altijd een retourformulier nodig welke je op het product dient te plakken voor een goede verwerking van je pakketje.

Deze algemene regels gelden:

  • Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden
  • Het product dient in originele staat en ongebruikt te zijn
  • Verzendkosten van je huis naar het retouradres worden niet gecrediteerd
  • Producten die afgemonteerd worden voor de klant zijn uitgesloten van retour. Hieronder vallen onder andere de (bak)fietsen of producten die 100% rijklaar worden gemaakt.

Op de fiets of fiets accessoire heb je fabrieksgarantie. Deze garantie loopt dus via de fabrikant van jouw fiets of fiets accessoire. Per fiets kan de garantie of kunnen de garantie voorwaarden verschillen. Voor de garantiebepalingen en voorwaarden verwijzen we je door naar de website van de fabrikant van jouw fiets.

Vrijwel alle fabrikanten stellen als eis dat je je fiets goed dient te onderhouden om je garantie te behouden. Dit doe je middels onderhoudsbeurten welk je uit laat voeren door een erkend fietsenmaker of servicepunt.

De eerste onderhoudsbeurt dien je uit te voeren 3 maanden of 500 km na aanschaf van je nieuwe fiets (deze eis kan per fabrikant verschillen). Doordat met name na het eerste gebruik onderdelen opnieuw afgesteld en gecontroleerd dienen te worden. Onderdelen waar je fiets onder andere op gecontroleerd wordt zijn:

  • Spaken op spanning controleren en natrekken (doe je dit niet dan kunnen spaken los raken of knappen)
  • Pedalen en crankbouten controleren en natrekken
  • Kettingspanning controleren (na het eerste gebruik kan je kettingspanning lager worden)
  • Bouten en moeren natrekken
  • Bandenspanning en wielmoeren controleren
  • Verlichting controleren of repareren indien nodig
  • Remmen controleren
  • Versnellingen controleren en afstellen (zowel naaf- als derailleur versnellingen hebben onderhoud nodig)

Na de eerste servicebeurt raden we je aan jaarlijks je fiets bij de fietsenmaker of bij een servicepunt te laten onderhouden. Je kunt het vergelijken met een servicebeurt of APK keuring van je auto, het verlengt de levensduur en houdt je veilig op weg.

Heb je een garantiegeval te melden, dan doe je dit bij de fabrikant of aanbieder van de fiets.

Vermeld je naam, ordernummer, informatie over de fiets, beschrijving en foto van het defect, kopie van factuur eerste servicebeurt.

Op deze manier kunnen zij je snel helpen en in samenwerking met de fabrikant beoordelen of jouw fiets voor garantie in aanmerking komt.

Onze fietsen worden geleverd door externe aanbieders. De voorwaarden van de webshop waar je de fiets koopt is daarmee van toepassing.

Contact opnemen met FietsenMagazijn

Nog geen antwoord op je vraag kunnen vinden? Neem dan contact met ons op, we horen graag van je.

Shopping cart

0

Geen producten in je winkelwagen.

Enter your search & hit enter

Actieve filters

Filter

Leverbaar

Merk

Framemaat

  • 282
  • 22
  • 4
  • 13
  • 1
  • 3
  • 16
  • 1
  • 16
  • 1
  • 4
  • 22
  • 10
  • 38
  • 8
  • 44
  • 1
  • 11
  • 29
  • 2
  • 1
  • 3
  • 23
  • 47
  • 3
  • 6
  • 3
  • 51
  • 8
  • 1
  • 35
  • 5
  • 1
  • 4
  • 30
  • 1
  • 13
  • 30
  • 22
  • 11
  • 33
  • 20
  • 28
  • 42
  • 12
  • 50
  • 51
  • 14
  • 20
  • 93
  • 1
  • 1
  • 4
  • 2
  • 32
  • 1
  • 1
  • 42
  • 1
  • 1
  • 124
  • 5
  • 1
  • 69
  • 2
  • 77
  • 1
  • 1
  • 5
  • 1
  • 1
  • 39
  • 4
  • 216
  • 2
  • 6
  • 1
  • 29
  • 1
  • 2
  • 2
  • 25
  • 2
  • 3
  • 34
  • 1
  • 120
  • 2
  • 31
  • 1
  • 1
  • 55
  • 19
  • 1
  • 2
  • 51
  • 1
  • 165
  • 19
  • 40
  • 27
  • 52
  • 1
  • 5
  • 1
  • 24
  • 19
  • 1
  • 7
  • 19
  • 30
  • 15
  • 1
  • 1
  • 11
  • 1
  • 12

Wielmaat

  • (13)
  • (18)
  • (63)
  • (3)
  • (49)
  • (17)
  • (85)
  • (1)
  • (13)
  • (62)
  • (51)
  • (183)
  • (1)
  • (2)
  • (2)
  • (1)
  • (16)
  • (51)
  • (41)
  • (110)
  • (67)
  • (94)
  • (17)
  • (1)
  • (197)
  • (538)
  • (5)
  • (5)
  • (12)
  • (79)

Kleur